¿Qué está incluido?

• Lavar, secar y doblar

• Recogida y entrega gratis

• Entrega al día siguiente (para pedidos recibidos antes de las 3 p. m.)

• Opciones desde secado al aire hasta hipoalergénico

• Protección contra daños y pérdidas

¿Hay un mínimo?

• Tenemos un mínimo de $20 en todos los pedidos. Todavía puede darnos tanta o tan poca ropa como desee, pero si pesa menos de 20 libras, se le cobrará $20.

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PREPARACIÓN PARA LA RECOGIDA

¿Debo sacar mi ropa para que la recojan en bolsas de lavandería? ​

• No. Puede sacar su ropa para que la recojan en la bolsa que desee, solo asegúrese de que esté cerrada en la parte superior. La mayoría de la gente usa bolsas desechables. Si tiene ropa para secar al aire, colóquela en una bolsa separada y etiquétela como "secado al aire". También puede poner su ropa en su cesto, en cuyo caso transferiremos su ropa a nuestras bolsas desechables y dejaremos su cesto.

¿Qué días recoges y entregas?

• ¡Diario! SudShare opera los 7 días de la semana.

¿Tengo que separar luces y sombras?

• ¿Por que lo harias? Ese es nuestro trabajo. Su trabajo es tocar y ordenar. Nosotros nos encargamos de todo lo demás.

¿Tengo que estar en casa para recogidas y entregas?

• ¡No! Estamos todos acerca de la comodidad. Simplemente saque su ropa después de ordenar y continúe con su día. Recogeremos su ropa, la lavaremos, secaremos, doblaremos y la entregaremos limpia y fresca al día siguiente.

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CUIDADO DE LA ROPA

¿Lavan la ropa en agua fría o caliente?

• Lavamos la ropa solo con agua fría. Sin embargo, si desea que lavemos con agua caliente, simplemente solicítelo en "instrucciones especiales" y lo atenderemos.

¿Usas suavizante de telas?

• No recomendamos suavizante de telas. Sin embargo, si desea suavizante de telas, simplemente solicítelo en las "instrucciones especiales" y proporcione el suavizante de telas que desea y lo haremos por usted.

¿Qué detergente para ropa usas?

• Su Sudster utilizará Tide, Persil o Kirkland, todos calificados como "excelentes" o "muy buenos" por Consumer Reports.

¿Se pueden devolver determinados artículos colgados?

• Si. Simplemente incluya las perchas con su ropa e indique en "instrucciones especiales" qué artículos desea colgar.

¿Mi ropa se mezcla con otros pedidos?

• ¡No! Nunca. No sucederá. Tu ropa se mantiene junta en todo momento y nunca se mezcla con otros pedidos. Por lo tanto, no hay problemas de higiene ni riesgo de que se pierda la ropa.

¿Puedo solicitar un detergente hipoalergénico?

• ¡Absolutamente! Simplemente elija "hipoalergénico" cuando haga su pedido. No hay cargo adicional. Su lavadora utilizará Persil Power-Liquid Sensitive Skin (un detergente hipoalergénico de primera calidad).

¿Puedes colgar para secar ciertos artículos?

• Si. Si tiene artículos que desea colgar para secar, colóquelos para que los recojan en bolsas separadas y etiquete la bolsa como "colgar para secar".

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ENTREGA

¿A qué hora hago mi pedido para recibir la entrega al día siguiente?

• Los pedidos recibidos antes de las 3:00 p. m. se entregan al día siguiente a las 8:00 p. m. (Los pedidos de más de 100 libras requieren un día adicional).

¿Qué pasa si está lloviendo cuando me devuelven la ropa?

• Sin preocupaciones. Su ropa se devuelve en bolsas selladas resistentes a la intemperie.

¿A qué hora recoges y entregas?

• La recogida y entrega se realiza entre las 8 a. m. y las 8 p. m. Los Sudsters envían un mensaje que indica aproximadamente a qué hora planean recogerlo, generalmente unas pocas horas después de que haya realizado su pedido.

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SERVICIOS ADICIONALES

¿Hacéis tintorería o planchado?

• Sí, previa solicitud, indíquelo en su pedido, se aplicará una tarifa por separado para toda la limpieza en seco.

¿Lava artículos grandes como edredones?

• Si. Los artículos grandes e hinchados, como edredones, alfombras de baño, almohadas y camas para perros, tienen un costo adicional de $8 por artículo.

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OTRO

¿Qué pasa si la ropa se pierde o se daña?

• Es extremadamente raro que los artículos se pierdan o dañen. Su ropa se etiqueta, se mantiene unida y separada de otros pedidos en todo momento. Lavamos en agua fría (a menos que solicites lo contrario). Separamos blancos y colores. Secamos con calor normal o colgado, según su solicitud. Y usamos lavadoras y secadoras estándar. No hay ninguna parte de nuestro proceso de lavado que sea exclusiva de lo que haría en su hogar y que pudiera causar daños o pérdidas. Sin embargo, en el raro caso de que los artículos se pierdan o dañen, usted está protegido por nuestro Plan de protección de prendas.

¿Está protegida mi identidad y mi información de pago?

• Todos los mensajes, revisiones, información de contacto y detalles de pago son manejados por SudShare a través de nuestros sistemas seguros para que su información sea privada y segura. Nunca se comparte con los Sudsters ni se alquila, vende o comparte con nadie por ningún motivo. Su privacidad es importante para nosotros. Lo protegemos cuidadosamente.

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